FAQs

Häufig gestellte Fragen

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?

Wir tun unser Bestes, um die Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte, dass es vor dem Versand eine Produktionszeit von 1-3 Tagen gibt; die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Tage. Bei personalisierten Produkten gibt es eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 5 Tagen.

Die Sendungsverfolgungsnummern werden 2-5 Tage nach dem Versand der Bestellung aktualisiert. Solltest du innerhalb von 7 Tagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, sende eine E-Mail an info@fiordeco.com.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben? Und was, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Du hast 14 Tage Zeit, das Produkt für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägst du. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Bitte gib deinen Namen und deine Bestellnummer auf dem zurückgesendeten Paket an.

Hinweis: Wenn dein Paket noch unterwegs ist, musst du warten, bis es ankommt, und es dann zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Du kannst jedoch unser Rückgabesystem nutzen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sobald das Paket bei dir eingetroffen ist.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich tun?

Wenn du eine falsche Adresse eingegeben hast oder einen Tippfehler gemacht hast, kannst du auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antworten und uns unter info@fiordeco.com benachrichtigen. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern. Eine Rückerstattung ist nach 24 Stunden bei fehlerhafter Adressangabe nicht mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Versandzentren aus versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-15 Tage.

Wie kann ich euch bei weiteren Fragen kontaktieren?

Gerne! Schicke uns eine E-Mail an info@fiordeco.com und wir helfen dir gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl an E-Mails, daher füge bitte deine Bestellnummer hinzu und beschreibe das Problem klar für eine schnellere Antwort.